Af Maja Skipper
Process Factorys hjerte er hjælpsomhed, gensidig tillid og høj faglighed. Jeg vil kalde det for virksomhedens DNA og det, der gør os til forsikringsbranchens foretrukne integrationspartner.
Men hvordan kommer det egentligt til udtryk i det daglige arbejde? Og hvordan har vores DNA udviklet sig over tiden?
Det har jeg spurgt Hans Peter Jensen om. Hans Peter er løsningsarkitekt og partner i Process Factory. I mere end 10 år har han været med til at forme virksomheden og dens DNA.
Du er en sand Process Factory veteran. Ifølge dig, hvad er Process Factory bedst til?
Forsikringsbranchen har altid været vores niche, og systemintegrationer er i vores blod.
Det har været kernen af vores ydelser i al den tid, jeg har arbejdet her. Når vores kunder har behov for at forbinde en del af deres systemlandskab med et andet system i branchens økosystem, så er vi eksperterne, der gør det. Men vores viden om forsikringsbranchen stikker meget dybere end det.
Udover de tekniske processer, så kan vi også rådgive om strategiske valg på forretningssiden. Jeg er stolt af den tillid og konstruktive dialog, vi møder fra vores kunder.
Fordi Process Factory udvikler sig hele tiden, giver det også nye muligheder for os som medarbejdere. Men jeg glædes over, at det forsat er en god arbejdsplads med en teamånd, som alle medarbejdere bidrager til at skabe.
Personligt har jeg prøvet mange forskellige roller, siden jeg startede som studentermedhjælper i 2014. Først som udvikler og nu som løsningsarkitekt. Jeg har altid lavet det der er behov for, og det har været en meget lærerig proces, der har givet mig en grundig forståelse af branchen. En viden som jeg nu deler med mine nyere kollegaer.
Ekspertise er vigtigt, men kun hvis det kan oversættes til resultater for kunderne. Hvordan sikrer I dette?
Tillid og åbenhed er fundamentet for vores kundedialoger – at kunne møde kunden, der hvor de er, og skabe noget i fællesskab. For at kunne følge med kundernes stigende krav og ønsker til os, har Process Factory haft en høj vækst de senere år.
Det har ændret formatet på vores kunderelationer.
Da jeg startede, var vi ét stort team, hvor alle var involveret i alt, men hver havde sine opgaver. Det skabte individualiserede og personlige relationer, som var meget givende, men også svære at reproducere og overdrage.
Billede: Deltagerne til Connector Plus Community workshoppen i 2024, inkl. Process Factory medarbejdere og kunder.
For at kunne løfte et større ansvar for kunderne og påtage os mere komplekse opgaver, er vi i gang med at formalisere vores arbejdsprocesser. Det er en naturlig udvikling. Derfor er vi nu inddelt i teams, der er specialiseret i specifikke opgaver ud fra den enkeltes kernekompetencer og interesser.
Jeg er nu en del af vores produktteam. Vi arbejder med udviklingen af Connector Plus, som er en højt specialiseret integrationsplatform til forsikringsbranchen. Platformen understøtter forretningsprocesserne omkring de kritiske tredjepartsintegrationer.
Trods vores vokseværk og nye opgaver prioriterer vi stadig en god virksomhedskultur og stærke relationer til kunderne. Det kommer ikke til at ændre sig.
Du nævner selv Connector Plus. Hvordan arbejder I med at balancere generiske processer og kundespecifikke behov i platformen?
De generiske processer er dem, der med fordel kan genbruges på tværs af selskaber. Tanken bag Connector Plus er at samle alle de generiske processer på et sted. Fordi platformen bliver brugt af mange kunder, så sparer alle tid og omkostninger.
De kundespecifikke behov handler om at lave løsninger, der understøtter selskabernes unikke forretningsmodel – hvor og hvordan vil de gerne nå deres forsikringskunder? Det kan vi hjælpe med igennem et kundelag til Connector Plus og rådgivning samt andre bespoke udviklingsopgaver og konsulentydelser.
Både vores konsulentydelser og Connector Plus er stadig baseret på vores DNA – hjælpsomhed, gensidig tillid og høj faglighed – og vores unikke viden om systemintegrationer.
Jeg har både arbejdet som konsulent og været med helt fra starten af udviklingen af Connector Plus. Der har været mange spændende og lærerige oplevelser undervejs.
Hvordan ser fremtiden ud for dig og Process Factory over de næste 10 år?
Om 10 år håber jeg, at Process Factory står endnu stærkere som forsikringsbranchens foretrukne integrationspartner, og at Connector Plus er blevet en vigtig og værdiskabende del af de fleste selskabers it-strategi. Det er det, vi arbejder hen imod hver dag.
Jeg vil gerne fortsætte med at blive dygtigere til design, arkitektur og metoder, men samtidig stadig have fingrene nede i noget kode en gang imellem. Variation er vigtig for min trivsel. Jeg tvivler på, at det kommer til at mangle.
Som jeg nævnte tidligere, er vi i gang med at formalisere vores arbejdsprocesser. Det er nødvendigt, at den proces fortsætter, for at vi kan følge med kundernes krav til os. Det inkluderer også de øgede reguleringskrav til branchen, som f.eks. DORA.
Jeg håber, at vi formår at holde fast i vores DNA, som er det, der gør Process Factory til en dygtig it-partner og en god arbejdsplads.
Kernen i vores virksomhedskultur er, at vi hjælper og stoler på hinanden. Jeg er fodboldtræner i min fritid og forstår derfor, hvor stor værdi der er i godt teamwork. Det er det samme på en arbejdsplads. Vi får kun bolden – eller vores og vores kunders løsninger – i mål gennem en fælles indsats.
Så mit største håb for fremtiden er, at Process Factory forsætter med at være et sted, hvor folk har lyst til at arbejde i 10 år – og længere.
